Cómo beneficia un CRM a su empresa

Cómo beneficia un CRM a su empresaEl CRM (Customer Relationship Management) se define como una estrategia de negocios dirigida a entender, anticipar y responder a las necesidades de los clientes actuales y potenciales de una empresa para hacer crecer el valor de la relación entre ambas partes.

En síntesis, podemos decir que el CRM básicamente se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente.

Según los especialistas, el CRM es un modelo de negocios cuya estrategia está destinada a lograr identificar y administrar las relaciones en aquellas cuentas más valiosas para una empresa, trabajando de forma diferente en cada una de ellas con el fin de mejorar la efectividad sobre los clientes.

A continuación, mencionamos los beneficios que ofrece un CRM para su empresa:

  1. Se maximizan las oportunidades de venta.
  2. Disminuir los ciclos de ventas.
  3. Aumentar los ingresos.
  4. Al dar un seguimiento constante a los prospectos para aumentar las probabilidades de cerrar una venta.
  5. Optimizar los recursos y el tiempo.
  6. Ideal para monitorear a la fuerza de ventas dispersa geográficamente.
  7. Tomar mejores decisiones.
  8. Conocer el desempeño de cada ejecutivo.
  9. Generar pronósticos de venta precisos.
  10. Mejor planificación del trabajo diario.
  11. Programar citas y llamadas, entre otros.
  12. Unificar los distintos medios de contacto con el cliente.
  13. Aumentar la productividad de todos los puestos de trabajo.
  14. Mejorar la relación con los clientes.

Con la implementación del sistema CRM, la compañía deberá de ser capaz de anticiparse a los deseos del cliente. El sistema debe ser un medio de obtener información sin llegar al grado de acosar al cliente.

El verdadero significado de CRM para la empresa es: incrementar ventas, incrementar ganancias, incrementar márgenes, incrementar la satisfacción del cliente y reducir los costos de ventas y de marketing.

Si usted desea obtener más información sobre cómo implementar un CRM en su empresa, no dude en contactarnos. En Activa! Solutions, ¡será un placer atenderle!

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